Políticas de Devolución
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega al correo electrónico info@salvatorestore.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El único medio aceptado para gestionar incidencias, reclamos y devoluciones será el correo info@salvatorestore.com.
Serán de cargo del cliente los costos de la devolución del producto.
En caso de realizar dos intentos de entrega y no encontrar a nadie en el domicilio el costo del nuevo envío corre por parte del comprador.
No podrán ser devueltos artículos comprados a través de minoristas, personalizados o aquellos que hubieran sido utilizados o no se encontraran en las mismas condiciones en las que fueron entregados, salvo en lo concerniente a su comprobación, y en su embalaje original. A modo de aclaración, no se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos o láminas de plástico rotos. Nos reservamos el derecho a apreciar las condiciones del producto una vez recibido y en forma previa a confirmar la devolución.
No se realizarán devoluciones de dinero. Las devoluciones se harán efectivas mediante acreditación del importe pagado por el producto, deducidos eventuales costos de entrega o devolución, en un vale que tendrá validez durante doce meses y que podrá utilizarse en todos los productos y colecciones disponibles en Salvatore Store.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Si su producto tuviera defectos de fabricación o lo hubiera recibido dañado, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega al correo electrónico info@salvatorestore.com, indicando el número de pedido y suministrando prueba mediante foto o video del defecto.
En este caso los costos de envío del cambio serán por cuenta de Salvatore.
Este atento a las instrucciones del equipo, ya que al momento de que se le entregue un nuevo producto deberá entregar el producto dañado en las mismas condiciones que lo recibió. Salvo indiquemos lo contrario.
Si un producto resulta dañado pasadas las 48 horas y hasta 30 días ponganse en contacto con info@salvatorestore.com para gestionar un cambio del mismo. En este caso los gastos del nuevo envío son por cuenta del comprador.
Luego de los 30 dias no podremos cambiar el producto por daños. Salvo los productos que indiquen una garantía mayor en la descripción.
No se aceptarán devoluciones si los productos tienen signos de daños que no obedecieran a defectos de fabricación. A modo de ejemplo, no se consideran defectos de fabricación:
- Indicios de mal uso, uso excesivo o falta de cuidado
- Calzado o ropa lavados a máquina y/o secados a temperaturas demasiado altas
- Los provocados por el uso normal del calzado, tales como roces con la superficie o con otra zapatilla, cortes en las costuras, telas, lengüeta, etc. así como las roturas de cordones u ojales provocadas por un atado incorrecto de las zapatillas. Tampoco se considerarán defectos de fabricación aquellas posibles deformaciones ocurridas por la introducción de elementos externos (plantillas, alzas ...) o por la adquisición de una talla inadecuada.
- Cámaras de aire perforadas
- Descosidos después de su utilización
- Problemas con las plantillas
- Daños provocados por agentes abrasivos o químicos o punzantes, calzado o ropa manchados
- Signos de daños excesivos en las zapatillas
- Daños causados por exceso de humedad o haber tenido el calzado o ropa sumergidos en agua durante tiempo prolongado.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Una vez realizado, el pedido no podrá cancelarse ya que tus datos pasan directamente a nuestro almacén y se prepara el pedido.
Como queremos ofrecer el servicio más rápido posible, el equipo de logística pueden mandar el paquete al centro de distribución prácticamente en los primeros minutos de la compra. Una vez procesemos el pedido y ejecutemos la orden de envío, no podremos cancelarlo. En el momento que le llegue el pedido, si aún sigue queriendo devolverlo deberá seguir las pautas establecidas en nuestras Políticas de devolución.
Para cualquier información adicional estamos a su disposición: